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Condiciones generales

Garantías

  • Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el Anadeshop responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior, salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó. 
  • El consumidor podrá exigir a Anadeshop la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para nosotros. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos: 1) Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales. 2) Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que Anadeshop haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.3) El consumidor pondrá el bien a disposición del Anadeshop, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien. No será responsable de ningún pago por  el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución. Anadeshop, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que    hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.4) Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.
  • El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.  El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos: 1) Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada. 2) Anadeshop no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente. 3) Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido.4) La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones. Anadeshop haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. Anadeshop reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por elconsumidor de que los ha devuelto. El consumidor o usuario restituirá a Anadeshop a expensas de este último, los bienes. El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que Anadeshop cumpla con sus obligaciones.
  • También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien. El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución. Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procedeAdemás del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

Cómo realizar un pedido

  • Por internet: siguiendo los pasos de nuestro carrito.
  • Por e-mail: tienda@anadeshop.com
  • Por teléfono: en el 915 218 871

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- Envíos a Baleares: de 1 a 5 días hábiles.

- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: de 5 a 10 días hábiles, consecuencia de los trámites aduaneros. 

Si algún artículo pudiera demorarse, nos pondríamos en contacto telefónicamente o por correo electrónico con la persona que ha realizado el pedido para informarle. Durante periodo de rebajas, este plazo puede verse afectado por el volumen de pedidos.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de ésta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Otros

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Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.


Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.